OpenAI 首席通訊官 Hannah Wong 將於 2026 年 1 月離開公司，該消息於 12 月 15 日在公司內部宣布。
Wong 於 2021 年從蘋果加入 OpenAI，並在那裡工作了大約五年。她領導了 2022 年 ChatGPT 發布和 2023 年 CEO Sam Altman 暫時離職和回歸的公關應對工作，並於 2024 年 8 月正式晉升為首席商務官。
黃先生離職後，副總裁林賽·赫爾德·博爾頓將暫時領導溝通團隊，首席行銷長凱特·勞奇將負責尋找他的繼任者。在一份聯合聲明中，薩姆·奧特曼和應用軟體首席執行官菲吉·西莫讚揚了黃先生將複雜概念清晰化的能力，並感謝他過去五年來的領導。
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OpenAI首席傳播長即將離職
【社論】
OpenAI首席傳播官的離職凸顯了公司治理和公共關係策略在人工智慧產業的重要性。 Hannah Wong的五年任期恰逢OpenAI從一家研究機構轉型為全球最大的人工智慧公司之一，而公共關係在這一轉型過程中發揮了至關重要的作用。
黃女士於2021年加入OpenAI，當時OpenAI還是研究機構，溝通團隊只有8人。在她的領導下，團隊已發展成為一個擁有50名成員的全球組織。她負責向世界傳達ChatGPT於2022年11月的歷史性發布。 ChatGPT在發布僅兩個月後用戶就突破了1億，創下了應用程式史上最快的成長速度。
值得注意的是，在2023年11月發生的危機中，黃在薩姆·奧特曼被暫時解僱、五天后復職一事中扮演了核心角色。這一事件在公司內部被稱為“小插曲”，被認為是矽谷史上最大的公司治理危機之一。當時，OpenAI的大多數員工簽署了一封公開信，呼籲奧特曼復職，包括微軟在內的投資者也施加了強大的壓力。在這場混亂中，黃的團隊成功地最大限度地減少了資訊混亂，並維護了與利害關係人的信任。
OpenAI目前正處於快速業務擴張期，預計到2025年，其年度經常性收入（ARR）將達到120億美元，每週活躍用戶將超過8億。然而，伴隨這成長而來的是公司內部的重大變革。自2024年以來，約有20名研究人員和高階主管離開了OpenAI，其中包括共同創辦人Ilya Sutskever和John Schulman以及技術長Mira Murati等關鍵人物。
這些離職的背景與OpenAI的組織結構變化有關。該公司於2015年以非營利組織的形式成立，但在2019年成立了一家「利潤封頂」的子公司，並正在從2024年起轉型為公益公司。雖然這項轉型更容易從投資者那裡籌集資金，但也引發了爭議，人們質疑其是否符合公司「為全人類開發人工智慧」的創立理念。
2025年3月，軟銀領投了400億美元的融資計劃，使公司估值達到3,000億美元。然而，獲利之路仍充滿挑戰，該公司在2024年出現了50億美元的虧損。光是2025年上半年，研發支出就高達67億美元，這意味著公司需要持續進行大規模的資本投資。
黃的離職或許可以被視為公司轉型期間人才流失的一部分。然而，執行長奧特曼和菲吉·西莫的聯合聲明明確表達了對黃所做貢獻的感激和尊重，表明他的離職是友好協商的結果。黃曾表示卸任後計畫多花時間陪伴家人，或許意味著他選擇暫時從五年高強度的工作中抽身休息。
OpenAI首席行銷長（CCO）的繼任者遴選工作將由首席行銷長凱特·魯奇（Kate Rouch）領導，林賽·赫爾德·博爾頓（Lindsey Held Bolton）將擔任臨時職務。博爾頓自2021年起擔任OpenAI的傳播副總裁，熟悉公司的文化和策略。然而，新任CCO將面臨許多挑戰，包括應對快速變化的AI監管環境、與競爭對手區分開來，以及解決外界對內部人才流失的擔憂。
從整個人工智慧產業來看，OpenAI的競爭對手Anthropic和Google旗下的DeepMind也都意識到了公關策略的重要性。如今，企業能否就生成式人工智慧帶來的社會影響和倫理問題進行透明溝通，將決定其信譽和永續發展。
誰將接替 Wong，以及 OpenAI 未來將制定什麼樣的溝通策略，這些都是預測整個人工智慧產業發展趨勢的重要參考點。
[術語]
首席傳播官 (CCO)
他負責監督公司的整體溝通策略，包括公共關係、媒體關係、內部溝通、品牌設計和社群媒體策略。
通用人工智慧（AGI）
這個概念指的是能夠執行幾乎所有人類能夠執行的智力任務的人工智慧。目前的人工智慧是“狹義人工智慧”，專門用於特定任務，而通用人工智慧（AGI）則被認為擁有與人類相當甚至更強的通用智力。
公益公司（PBC）
這是一種基於特拉華州法律的公司結構，它要求公司在追求利潤的同時，也要考慮整個社會的利益，而不僅僅是股東的利益。 Anthropic 和 xAI 也採用了類似的結構。
年度經常性收入 (ARR)
在訂閱制業務中，這可以作為衡量企業每年持續獲利能力的指標。它是衡量公司成長潛力和穩定性的重要財務指標。
[參考連結]
OpenAI （外部）
ChatGPT 的開發者。一家成立於 2015 年的人工智慧研究機構，也是生成式人工智慧領域的領先公司。
OpenAI – 我們的組織架構（外部連結）
詳細介紹 OpenAI 的組織架構，解釋非營利部門和營利部門之間的關係。
Hannah Wong – LinkedIn （外部連結）
Hannah Wong 的官方 LinkedIn 個人資料，包括她的背景和專長。
人類（外在）
與 OpenAI 競爭的 AI 公司，正在開發一款名為 Claude 的 AI 助理。
[參考文章]
OpenAI首席傳播官Hannah Wong將離職（外部消息）
Axios 詳細報導了 Hannah Wong 的離職，解釋了她的繼任者以及公司的組織結構。
OpenAI 的 Hannah Wong 為 AI 領域的複雜度局面帶來清晰的解讀（外部連結）
對黃先生的深入採訪，揭示了他晉升為首席傳播官的溝通策略和理念。
OpenAI年度經常性收入突破100億美元，主要得益於ChatGPT的成長（外部數據）
一篇報導OpenAI年收入已達100億美元的文章，詳細介紹了該公司的擴張情況。
OpenAI 的瘋狂一周：辭職、爭議和延誤（外部連結）
本文詳細分析了 OpenAI 主管在 2024 年的大規模離職潮，並探討了該組織面臨的挑戰。
OpenAI在遭到強烈反對後放棄了轉為營利性公司的計劃。接下來會怎樣？ （外部報道）
本文詳細解釋了 OpenAI 重組計劃的變化，並闡明了其中涉及的法律問題。
[編者註]
Hannah Wong的離職讓我們有機會重新思考人工智慧公司溝通的重要性。生成式人工智慧是一項將對社會產生重大影響的技術，其開發過程和決策的透明度與技術本身同等重要。像OpenAI這樣的公司將如何與利害關係人建立信任，並就人工智慧開發的倫理問題進行溝通？這些問題關乎我們每個人的未來。 innovaTopia的讀者們，你們又如何看待這些公司的發展趨勢？
