Commencez par une spécification écrite

Pour un magasin, un projet hôtelier ou un aménagement intérieur coordonné, notez les matériaux, les dimensions, la finition, l'usage prévu et les variations acceptables avant de demander un devis. Joignez des photos de référence, mais ne vous y fiez pas uniquement. Demandez quels éléments sont faits main et comment le fournisseur contrôle la production en série. Distinguez les variations intentionnelles de grain, d'émail ou de tissage des défauts qui rendraient un article impropre à la vente ou à l'utilisation.

Approuver un échantillon représentatif

Un échantillon doit représenter la production proposée, et non un simple objet similaire. Consignez l'identité de l'échantillon, sa date et les spécifications convenues. Vérifiez l'équilibre, les assemblages, les bords, la finition et l'utilisation pratique. Si la commande comprend plusieurs couleurs ou tailles, déterminez quelles variantes nécessitent des échantillons distincts. Conservez des photos et des notes afin que les discussions ultérieures se réfèrent à la même norme. L'approbation de l'échantillon permet de clarifier les attentes ; elle ne garantit pas que chaque unité produite ultérieurement sera identique ou exempte de défauts.

Précisez les quantités et le devis

Demandez la quantité minimale de commande par modèle, couleur et emballage, et vérifiez si les cartons panachés sont autorisés. Assurez-vous de bien comprendre la base de calcul du prix, la devise, la quantité indiquée et sa période de validité. Dissociez le coût du produit de celui de l'emballage, de la livraison et des autres frais applicables. Demandez le délai de livraison prévu et les conditions de paiement. Un prix indicatif du fournisseur ne doit pas être présenté aux clients comme une remise ferme ou une offre ferme tant que les conditions commerciales n'ont pas été convenues.

Considérez l'emballage comme faisant partie intégrante du produit.

  • Identifier les saillies, surfaces et points de contact fragiles.
  • Demandez comment les articles sont séparés à l'intérieur d'un carton.
  • Vérifiez si l'emballage convient à un envoi individuel ou au transport en vrac.
  • Convenir du marquage des cartons, des quantités et des instructions de manutention.
  • Documentez la procédure de signalement des dommages et des manquants survenus pendant le transport.

Planifiez la première commande et le réapprovisionnement

Choisissez une quantité initiale vous permettant de vérifier la constance du produit et la réaction du client. À réception, comparez un échantillon représentatif avec les spécifications convenues et notez immédiatement toute différence. Conservez les détails d'emballage et les références du fournisseur pour vos prochaines commandes. Les matériaux naturels et les procédés artisanaux peuvent varier d'un lot à l'autre ; renseignez-vous donc sur la disponibilité d'un produit similaire dans les stocks précédents. Les formulaires de demande de renseignements de Hunxia permettent de recueillir vos besoins pour un suivi ultérieur, mais l'envoi d'une demande ne constitue pas en soi un engagement de fournisseur, un devis ou une commande.