2025年2月26日，亞馬遜發布了其數位助理Alexa的全新版本“Alexa+”，該版本採用了生成式人工智慧技術。訂閱費用為每月19.99美元，但Prime會員可免費使用。下個月將開始提供搶先體驗。 Alexa+可以執行購買音樂會門票、訂購雜貨、預訂餐廳和推薦食譜等任務。它還可以朗讀學習指南、進行測驗和整理手寫文件。該系統已完全重新架構，將使用亞馬遜自家的Nova模型以及Anthropic等第三方模型。它將首先在Echo Show設備上推出。
Alexa於2014年推出，全球銷售超過5億台，但從未獲利，亞馬遜的設備業務也因此虧損數百億美元。隨著OpenAI的ChatGPT的出現，語音助理的徹底革新變得迫在眉睫。
從： 
亞馬遜推出全新升級的 Alexa，新增人工智慧功能，每月 19.99 美元，Prime 會員免費。
【社論】
亞馬遜終於決定徹底改造 Alexa。這家自 2022 年底推出 ChatGPT 以來，在語音助理領域佔據領先地位約兩年半的公司，如今終於揭曉了它將如何應對生成式人工智慧浪潮的答案。
新發布的 Alexa+ 的最大亮點在於它從簡單的「問答工具」進化為「自主人工智慧代理」。此前，Alexa 主要用於查詢天氣預報或播放音樂等簡單任務。而 Alexa+ 現在可以執行需要多個步驟的複雜任務，例如尋找烤箱維修技師並完成預約，無需人工幹預。
技術基礎也經歷了重大變革。亞馬遜稱之為“完全重構”，這意味著這並非簡單地將大規模語言模型整合到現有的 Alexa 系統中。 Alexa + 基於 Amazon Bedrock，並結合了多種尖端人工智慧模型，包括亞馬遜自主研發的 Nova 模型以及其投資公司 Anthropic 的 Claude 模型。這種「多模型策略」使系統能夠根據任務性質選擇最佳的人工智慧模型。
另一個關鍵點是轉向獲利模式的轉變。自2014年推出Alexa以來，亞馬遜從未收取使用費。它以低於或等於製造成本的價格出售設備，希望以此鼓勵用戶透過Alexa購買其他產品，但這項策略並未成功。根據《華爾街日報》報道，亞馬遜的設備業務已累積虧損數百億美元。每月19.99美元（約3000日圓）的價格與OpenAI的ChatGPT Plus和Claude的付費版本價格相當，旨在抵消人工智慧開發的高昂成本。
然而，亞馬遜的策略重點在於向Prime會員免費提供Alexa+。亞馬遜在全球已售出超過5億台Alexa設備，擁有龐大的使用者群體。透過向Prime會員免費提供Alexa+，亞馬遜認為這將提升每年139美元會員費的價值，從而提高現有會員的留存率並吸引新用戶。
然而，一些問題也隨之出現。據報道，在早期測試中，反應時間長達10秒，遠超2-4秒的目標。此外，也有人指出，一些宣傳的功能，例如語音訂購雜貨，在發佈時尚未實現。
競爭環境也日趨激烈。谷歌已經推出了整合 Gemini 技術的下一代語音助手，預計到 2025 年，Google助理在美國的用戶將達到 9,240 萬，Alexa 的用戶將達到 7,760 萬。此外，OpenAI 計劃斥資 66 億美元打造硬體業務，這可能會顯著改變語音助理市場的格局。
Alexa+ 將從 3 月開始分階段推出，Echo Show 8、10、15 和 21 的用戶將優先獲得使用權。在人工智慧時代，亞馬遜如何透過這大膽的轉變重新掌控語音助理市場，值得我們拭目以待。
[術語]
生成式人工智慧
生成式人工智慧是一種能夠自動產生文字、圖像和音訊等內容的人工智慧技術。它基於大規模語言模型（LLM），例如 ChatGPT 和 Claude。傳統人工智慧主要進行分類和預測，而生成式人工智慧的獨特之處在於它能夠創造全新的內容。
大型語言模型（LLM）
一種基於海量文字資料訓練的自然語言處理人工智慧模型。它能夠像人類一樣理解和產生句子。例如 GPT、Claude 和 Gemini，它們構成了 Alexa+ 的技術基礎。
人工智慧代理
一個能夠根據使用者指令自主執行多個步驟的人工智慧系統。它不只是一個簡單的問答系統，還能收集資訊、做決策並採取行動。這正是 Alexa+ 旨在實現的核心功能。
亞馬遜基岩
這是亞馬遜提供的AI開發平台。它允許企業透過單一API存取多家AI公司（包括Anthropic、Meta和Mistral AI）的模型，從而建立自己的AI應用程式。 Alexa+也使用了該平台。
新星
這是亞馬遜於 2024 年發布的專有基礎型號系列，包括 Nova Micro、Nova Lite 和 Nova Pro，支援多種顯示模式，包括文字、圖像和影片。它也用於支援 Alexa+。
迴聲秀
亞馬遜出售的一款帶有觸控螢幕的智慧顯示器。根據螢幕尺寸的不同，有多種型號可供選擇，Echo Show 8、10、15 和 21 將優先獲得 Alexa+ 的早期使用權。
[參考連結]
亞馬遜 Alexa 官方網站（外部連結）
這是亞馬遜語音助理Alexa的官方網站。它包含了關於Alexa+、相容設備和新功能的詳細資訊。
人道組織官方網站（外部連結）
這家公司專門從事人工智慧安全研究，開發了 Claude 系列產品，並已從亞馬遜獲得數十億美元的資金。
Amazon Bedrock （外部）
AWS提供的生成式AI開發平台。它整合了多種AI模型，並為企業提供安全的AI開發環境。
OpenAI 官方網站（外部連結）
一家人工智慧研究公司開發了 ChatGPT，該產品於 2022 年 11 月發布，對語音助理市場產生了重大影響。
亞馬遜Prime （外部連結）
亞馬遜的付費會員服務。年費為 139 美元，包含免費送貨、Prime Video 和 Alexa+ 服務。
[參考文章]
隆重介紹 Alexa+，新一代 Alexa （外部連結）
亞馬遜官方公告。詳細解釋亞馬遜 Bedrock、Nova 模型和 Claude AI 代理的功能。
全新 Alexa+ 及更多精彩內容：亞馬遜 2025 年設備發布會所有新聞（外部連結）
2025 年 2 月 26 日的活動詳情。同時宣布了與 Suno 和 Alexa AI 多智能體 SDK 的音樂生成整合。
亞馬遜的 Alexa 即將迎來重大升級，以迎接人工智慧聊天機器人時代（外部訊息）
CNN報導：Alexa+能夠理解你的個人狀況，並能使用Echo Show的攝影機回答視覺問題。
亞馬遜 Alexa 發表會現場實況－Alexa+ 訂閱服務正式發布（外部連結）
TechRadar 的即時報道。 Echo Show 優先部署。自 2023 年發布以來，它一直保持低調，但現在它來了。
亞馬遜斥資250億美元（且仍在增加）打造Alexa：為時已晚，投入太少？ （外部連結）
根據內部文件，測試人員給它的評分是 7 分中的 4.57 分，回應時間最長為 10 秒，遠遠超過了目標。
Anthropic 的 Claude 4.5 型號可在 Amazon Bedrock (外部) 購買
AWS官方公告：Claude Opus 4.5和Sonnet 4.5現已在Bedrock平台上線，並已應用於Alexa+。
亞馬遜已售出超過5億台支援Alexa功能的裝置（外部數據）。
截至 2023 年 5 月，Alexa 裝置的銷售量將超過 5 億台，與前一年相比，使用量成長了 35%。
[編者註]
語音助理作為「代理」自主運作的時代正迅速逼近。那麼，我們該如何界定哪些任務該委託給人工智慧，哪些任務又該由自己掌控呢？隨著Alexa+等技術的普及，我們或許能從日常瑣事中解放出來，但我們對人工智慧的依賴也會隨之加深。
為了追求便利而放棄某些東西，我們會不會失去一些東西？或者，人工智慧會讓我們更有創意地利用時間？如果人工智慧助理進入你的生活，你想像中會如何使用它們？請分享你的想法。
